Избиения врачей. В Нацгоспиталь закроют вход для сопровождающих и усилят охрану

На протяжении последней недели в Национальном госпитале произошло два инцидента, связанных с насилием над медицинскими работниками. Первое нападение произошло 9 июля, когда врач-ординатор, дежуривший в отоларингологическом отделении, стал жертвой агрессии. Затем, 16 июля, аналогичная ситуация случилась с врачом, работающим в экстренной медицинской помощи.

Участники последнего конфликта отказались от взаимных претензий. Однако ординатор, к сожалению, оказался в больнице, а суд приказал арестовать его на три суток.

Это не первый случай нападения на сотрудников госпиталя. В феврале 2024 года медсестра отделения травматологии стала жертвой насилия со стороны родственницы пациента, которая избила ее. В результате женщина сама была госпитализирована в гинекологическую больницу с угрозой прерывания беременности. Ранее в этом же году на врача напала сестра пациентки, применив физическую силу.

Главный врач Нацгоспиталя Бакыт Тологонов поделился с 24.kg мерами, которые предпринимаются для защиты медперсонала. По его словам, после аналогичного инцидента в прошлом году была установлена тревожная кнопка и заключен договор с государственной охраной, но высокие расценки — свыше 300 тысяч сомов в месяц — вынудили руководство обратиться к частным охранным службам.

На данный момент три охранника отвечают за безопасность, но, к сожалению, это пенсионеры, что не совсем эффективно.

Тревожная кнопка работает в экстренном неврологическом отделении, где в основном трудятся женщины, и это крайне необходимо.

— Как часто вы используете тревожную кнопку?

— За последний год, возможно, три раза. Группа быстрого реагирования приезжает в течение 7-10 минут, но в случае с недавним конфликтом кнопка не смогла бы предотвратить ситуацию — сотрудники госпиталя смогли разрешить конфликт до его эскалации. В данном корпусе критически не хватает охраны, чтобы не допускать сопровождающих, которые часто следуют за врачами в операционные.

Недавний случай произошел именно в отделении экстренной помощи, и мы не ожидали, что подобное произойдет в таком большом учреждении, где в момент инцидента находились более 50 пациентов и сопровождающих, а также свыше 20 сотрудников. Теперь нам необходимо увеличить охранные меры.

Мы объявляем тендер на услуги частной охранной компании, чтобы обеспечить безопасность и дать возможность сотрудникам выполнять свои обязанности.

— Как часто у вас возникают конфликтные ситуации?

— Каждый день, в основном в виде словесных перепалок. Понимаем, что родственники пациентов могут терять самообладание в стрессовых ситуациях, но все же важно сохранять спокойствие.

Мелкие конфликты — частое явление, особенно в экстренной помощи, но случаи физического насилия у нас происходят два раза в год, как минимум.

Вчера министр здравоохранения озвучил идею о запрете на вход для сопровождающих в лечебные отделения больниц...

— Да, сегодня утром мы приняли важное решение — полностью закрыть доступ для сопровождающих и родственников в отделения, чтобы предотвратить конфликты. В отделение будут допускаться только пациенты.

В экстренной помощи имеется просторный холл, где люди могут ожидать под кондиционером. Мы планируем установить телевизор, чтобы не допускать ситуации, когда сопровождающие стоят рядом и комментируют действия медиков.

На мой взгляд, это исключительно наша проблема — в других странах, где мы обучаемся, сопровождающие обычно не имеют доступа в операционные. Мы займемся этим вопросом и сделаем необходимое, чтобы сосредоточиться на работе.

— Подают ли ваши сотрудники заявления по поводу нападений, и доходят ли они до конца?

— Заявления подаются, но за 15 лет моей практики ни одно не было завершено успешно.

— Какие еще меры вы планируете предпринять для защиты сотрудников?

— Мы готовим обращение в МВД с просьбой о защите, так как являемся крупнейшей многопрофильной клиникой в республике, обслуживающей 1,2 тысячи пациентов и 1,7 тысячи сотрудников. Почему мы не заслуживаем охраны, как другие стратегические объекты?

Совместно с Минздравом мы инициируем разработку нормативных актов, чтобы медработники были приравнены к сотрудникам правоохранительных органов в ходе выполнения своих обязанностей, и за нападения на них вводилась строгая ответственность.