Как международная Конвенция помогает защитить врачей от агрессии пациентов

Бермет Барыктабасова, глава Независимого медицинского профсоюза и специалист в области доказательной медицины, рассказала о том, каким образом Конвенция №190 Международной организации труда защищает медработников от насилия и домогательств в Кыргызстане.

Она подчеркнула, что в 2024 году Кыргызстан сделал важный шаг в защиту прав трудящихся, ратифицировав Конвенцию МОТ о ликвидации насилия и домогательств в сфере труда. Это событие является особенно актуальным для медицинских работников, которые часто подвергаются агрессии со стороны пациентов и их родственников.

Барыктабасова отметила: "Конвенция №190 представляет собой первый международный документ, который устанавливает право каждого человека на безопасную рабочую среду, свободную от насилия и домогательств, включая действия со стороны третьих лиц".

Сложности, с которыми сталкиваются медработники

В Кыргызстане, как и в других странах, медицинские работники, такие как врачи, медсестры и фельдшеры, регулярно становятся жертвами насилия:

• пациенты, находясь в стрессе или боли, могут проявлять агрессию;
• родные пациентов требуют немедленных действий и обвиняют медперсонал в задержках;
• работники сталкиваются с нехваткой ресурсов и высокой нагрузкой, особенно в малонаселенных районах;
• зафиксированы случаи нападения на врачей скорой помощи.

По словам Барыктабасовой, подобные ситуации, особенно в условиях кризисов или социальных волнений, усугубляются. Ранее медработники нередко не знали, как реагировать на агрессию, и не имели четких механизмов защиты и поддержки.

Что даст ратификация Конвенции №190 для Кыргызстана?

Согласно ратификации, Кыргызская Республика обязуется внедрять правовые, институциональные и практические меры по борьбе с насилием в трудовой сфере. Это включает в себя защиту медицинских работников от агрессии со стороны пациентов и их близких.

Основные аспекты защиты медиков

Признание проблемы на государственном уровне

• Кыргызстан официально признает насилие и домогательства в трудовой сфере как нарушение прав человека и угрозу профессиональной безопасности, что создает основу для законодательных реформ.

Разработка нормативных актов и стратегий

Министерству труда, социального обеспечения и миграции совместно с Министерством здравоохранения предстоит:

• составить внутренние протоколы для предотвращения и реагирования на случаи насилия в медицинских учреждениях;
• включить механизмы защиты в коллективные трудовые договоры;
• обучить медицинский персонал и администраторов реагированию на инциденты.

Ответственность работодателей за действия третьих лиц

Работодатели в сфере медицины, как государственные, так и частные, должны обеспечить защиту своих сотрудников от агрессии со стороны пациентов и посетителей. Это подразумевает:

• установку систем видеонаблюдения;
• обеспечение охраны и установление тревожных кнопок;
• создание безопасных зон ожидания и приемных с ограниченным доступом.

Создание механизмов для подачи жалоб и поддержки на рабочем месте

В рамках реализации Конвенции необходимо внедрить:

• анонимные каналы для подачи жалоб;
• защиту заявителей от репрессий за сообщения о насилии;
• доступ к психологической помощи и юридической защите при необходимости.

Обучение и просвещение

Медицинские учреждения должны совместно с профсоюзами и НПО проводить регулярные тренинги для сотрудников по управлению конфликтами и проводить кампании по повышению осведомленности среди пациентов о правилах вежливого общения.

Перспективы и вызовы для Кыргызстана

Барыктабасова подчеркнула, что ратификация — это только первый шаг. Для реализации необходимо:

• внести изменения в Трудовой кодекс и другие регулирующие документы;
• выделить финансирование на безопасность и профилактику насилия в медицинских учреждениях;
• создать систему мониторинга случаев насилия;
• обеспечить активное участие профсоюзов и медицинского сообщества в формировании политики.

Важно наладить сотрудничество между министерствами, прокуратурой, правоохранительными органами и гражданским обществом для комплексной защиты медработников.

"Конвенция МОТ №190 открывает реальные возможности для улучшения условий труда медицинского персонала в Кыргызстане. Защита от насилия со стороны третьих лиц должна стать приоритетом в области охраны труда и прав человека в здравоохранении. Безопасность и достоинство тех, кто спасает жизни, — это вопрос профессиональной этики и устойчивости всей системы здравоохранения," — заключила Бермет Барыктабасова.

Фото на главной странице иллюстративное: istockphoto.com.