Исследование: Выгорание на работе делает более восприимчивым к экстремистским идеям

Согласно новому исследованию, люди, испытывающие выгорание на рабочем месте, склонны принимать экстремистские идеи. Это состояние приводит к усталости и разочарованию, что может способствовать развитию негативных настроений, включая оправдание насилия.

Проблема выгорания на рабочем месте становится все более распространённой, затрагивая приблизительно три четверти работников.

Несмотря на то, что исследование не утверждает, что выгоревшие сотрудники обязательно будут совершать асоциальные поступки, их повседневные негативные эмоции могут привести к радикализации взглядов и нормализации насилия.
Декабрь 2024 года стал знаковым, когда Луиджи Манджоне был задержан по обвинению в убийстве главы UnitedHealthcare. Реакция общества, особенно среди молодёжи, оказалась неожиданной: многие вместо осуждения выразили поддержку. Опросы показали, что 41% молодежи согласны с тем, что убийство было оправданным.

Каковы же причины, по которым обычные люди могут оправдывать такую жестокость? Наше недавнее исследование, опубликованное в специальном выпуске журнала APA «Понимание насильственного экстремизма», предлагает ответ, связывая это с распространённым явлением профессионального выгорания.

В манифесте Манджоне упоминает «коррупцию и жадность» как источники своей фрустрации, что находит отклик на фоне растущего недовольства в рабочей среде. Кроме того, недавние исследования показывают, что общие модели восприятия коррупции также связаны с выгоранием.

Наше исследование, в котором ежедневно опрашивались более 600 работников, указывает на то, что выгорание может непреднамеренно способствовать тревожному отношению к источникам их страданий, включая оправдание насилия.

Система выгорания и экстремизм

В ходе исследования участники фиксировали свои симптомы выгорания, эмоциональное состояние и экстремистские взгляды. Данные показали, что в дни повышенного выгорания работники проявляли большую симпатию к экстремистским идеям, включая оправдание насилия в условиях воспринимаемой несправедливости.

Постоянное выгорание вызывало негативные эмоции, такие как страх, грусть, стыд и вина. Для смягчения этих чувств некоторые обращались к экстремистским идеологиям, которые казались более привлекательными.

Этот феномен можно объяснить через три известных психологических теории. Первая — теория общего напряжения, которая утверждает, что ежедневные разочарования приводят к радикализации через переживание негативных эмоций.

Вторая — экзистенциальная модель выгорания, связывающая это состояние с утратой смысла в работе. Третья — теория поиска значимости, которая подразумевает, что снижение чувства значимости может заставить людей искать её в радикальных убеждениях.

Все три теории вместе, особенно экзистенциальная модель и модель поиска смысла, указывают на то, что выгорание может быть признаком неудачного поиска смысла, что может толкать людей к насильственному экстремизму как способу его восстановления. Теория общего напряжения также подчеркивает эмоциональный аспект этого процесса.

Значение проблемы выгорания

Наше исследование не утверждает, что все испытывающие выгорание люди будут прибегать к насилию. Однако оно демонстрирует, как повседневные переживания выгорания могут незаметно подталкивать людей к радикальным взглядам, нормализуя тем самым насилие.

Это различие очень важно и подчеркивается в модели двух пирамид, которая различает радикализацию мнений и действий. Хотя связь между ними может быть незначительной, радикализация мнений сама по себе представляет серьезную угрозу для демократических обществ, подрывая социальное единство и способствуя поляризации. Поэтому это требует внимательного изучения.

На сегодняшний день профессиональное выгорание стало общей проблемой, затрагивая около 75% работников. Это означает, что большая часть рабочей силы испытывает эмоциональное напряжение, способное подпитывать экстремистские идеи.

Хотя большинство людей не прибегнут к насилию, общество, которое становится более терпимым к экстремистским мнениям, рискует нормализовать разрушительное поведение и подорвать как демократические ценности, так и сплоченность на рабочем месте. Даже если лишь небольшая часть в конечном итоге осуществит насилие, последствия могут быть значительными.

Роль организационной поддержки

Наши выводы также указывают на важность восприятия организационной поддержки. Сотрудники, которые чувствуют, что их ценят и заботятся о них, реже склоняются к экстремистским идеологиям, даже при наличии симптомов выгорания.

Однако стоит отметить, что такая поддержка наиболее эффективна до того, как негативные эмоции станут явными. Как только сотрудники достигли определенного эмоционального порога, дополнительная поддержка уже не будет достаточной для предотвращения перехода к радикальным взглядам.

Таким образом, работодатели являются ключевыми игроками в решении проблемы выгорания, прежде чем оно станет серьёзной угрозой. Организации должны активно инвестировать в профилактику выгорания, рассматривая это как стратегическую задачу, обеспечивающую стабильность как на рабочем месте, так и в обществе.

Это включает в себя создание среды справедливости и прозрачности, признание и ценность работников, обучение менеджеров выявлению ранних признаков выгорания и создание безопасных каналов для обратной связи.

Перceptions of injustice выходят за пределы офисов. Более широкое восприятие несправедливости в обществе может подстегивать экстремистские настроения, особенно среди тех, кто уже морально истощён. Например, стремление к смертной казни для Манджоне в рамках политической программы президента Трампа может усугубить восприятие системной несправедливости и усилить радикальные взгляды.

Широкие последствия

Выгорание — это не только усталость или потеря интереса к работе. Это сигнал о глубокой экзистенциальной уязвимости. Рабочее место, где не обращают внимания на выгорание, рискует не только потерять производительность, но и создать условия для идеологического радикализма.

В условиях роста экстремистских настроений, включая поддержку насилия, подаваемого как борьба с корпоративной жадностью, важно научиться выявлять коренные психологические причины. Выгорание — это один из этих факторов, и сотрудникам нужна поддержка не только для повышения производительности, но и для сохранения ощущения смысла и стабильности в жизни.

Выгоревший ум будет искать смысл везде, где это возможно. Если рабочее место не может предложить его, экстремистские идеологии могут заполнить эту пустоту, что имеет последствия далеко за пределами офисных стен.