1 мая пассажиры столкнулись с неприятным сюрпризом в автобусах Бишкека

В Бишкеке 1 мая пассажиры общественного транспорта столкнулись с серьезной проблемой: валидаторы не принимали их карты "Тулпар".

Одна из горожанок поделилась своими наблюдениями: "Сегодня утром я увидела, как водители отказывали пенсионерам, у которых были льготные карты. Они объяснили, что с мая карты нужно обновить. Но как можно это сделать, если акимиаты закрыты на 10 дней? Почему не предупредили пенсионеров заранее? Водители оказались в затруднении: кто-то заплатил за проезд, кого-то пустили бесплатно, а некоторые даже не смогли войти в автобус", - написала она.

В компании "Тулпар" объяснили ситуацию: срок действия карт составляет 5 лет, и льготные карты, выданные в 2020 году, действуют до 1 мая 2025 года.

"Если у вас карта, выданная в 2020 году, необходимо заменить её в сервисном центре. Эта процедура бесплатна", - сообщили в организации.

Однако вскоре выяснилось, что проблемы касаются не только льготных карт для пенсионеров, но и обычных карт, выданных в 2020 году.

Бекжан Акматбеков, операционный директор проекта "Тулпар", рассказал Kaktus.media, что ситуация будет решена в скором времени.

"В данный момент вносятся изменения в программу, чтобы карты могли быть продлены. Поэтому в течение 1-2 дней карты будут автоматически обновлены. Если же у пользователей возникла срочная необходимость, они могут заменить свою карту в сервисном центре", - пояснил он.

Акматбеков также добавил, что пассажирам не следует оплачивать проезд наличными.

"Даже если валидация карты не прошла, проезд будет зафиксирован, а средства будут списаны с счета. Поэтому наличные средства не нужны. Мы уже проинформировали водителей", - добавил он.

По поводу жалоб на карты, выданные после 2020 года, представитель "Тулпара" сообщил, что с ними в системе проблем нет.

Клиенты могут обращаться в сервисный центр "Тулпар" по адресу: ул. Токтогула, 245, который будет работать с 1 по 12 мая. График работы с 2 мая: с 09:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00.

Если возникнут вопросы, пользователи могут звонить по следующим номерам:

• 0312582000;
• 0556 582000;
• 0505 582000;
• 0220 582001.