"ЦОН - это лицо государства. А сейчас сплошная духота и очереди с детьми"

С началом лета в ЦОНах Бишкека наблюдается большое количество посетителей. На улице уже тепло, а внутри помещений царит духота. Вентиляция работает нестабильно, отсутствуют кулеры с водой, а скамейки переполнены. Очереди состоят из пожилых людей, мигрантов, вернувшихся на родину, и, что особенно заметно, женщин с младенцами. Об этом рассказала жительница столицы, побывавшая в ЦОН на улице Чокана Валиханова, 2.
- Ташиев заявляет о необходимости повышения рождаемости, и мы это поддерживаем! Но условия для матерей с детьми должны быть адекватными. Мамы ждут по три-четыре часа в душном зале. Кто-то кашляет, кто-то чихает – в таких условиях вирусы распространяются быстро. А мы с малышами, кто-то возвращается с отдыха, кто-то оформляет прописку. Но даже элементарных условий нет: ни воды, ни уголка для детей, - делится она.
По её мнению, ЦОН – это не просто учреждение для получения справок, а важное связующее звено между гражданами и государством, особенно для матерей с детьми. Уважение к ним должно проявляться не только в словах, но и в конкретных действиях: предоставление мест для сидения, возможность выпить воды, переодеть ребенка и спокойно дождаться своей очереди.
- Хотелось бы, чтобы наши ЦОНы походили на современные сервисные центры других стран: чистые, светлые и понятные. Почему, например, в зале нет даже обычных часов? Где информационные плакаты о правах детей и санитарной безопасности? - продолжает она.
Наблюдения показывают, что наплыв посетителей связан с началом отпускного сезона: семьи оформляют доверенности, отправляют детей к родственникам за границу, возвращаются мигранты. Это, безусловно, нормальный сезонный поток. Но готовы ли госучреждения к такой нагрузке?
На данный момент – нет. Тем не менее, можно принять несколько простых, но важных мер: установить кулеры с питьевой водой, организовать отдельную очередь для матерей с младенцами, создать уголок для кормления и переодевания, а также наладить вентиляцию по расписанию. И самое главное – объяснить сотрудникам, что именно в этом месте у граждан впервые возникает представление о том, как к ним относится государство.
Если же первое впечатление – это духота, усталость и плач ребенка, то никакие лозунги о "цифровой трансформации" не смогут это исправить, - добавила читательница.