Эксперт: Такие инциденты вредят имиджу Кыргызстана

Таможенный контроль – это зеркало, в котором иностранцы впервые видят страну


Недавний инцидент в Бишкеке в аэропорту «Манас», когда сотрудник Пограничной службы толкнул иностранную гражданку и использовал нецензурную лексику, вызвал общественное беспокойство. Видео с этим происшествием было зафиксировано очевидцами, и ведомство пообещало провести служебное расследование.

«Это тревожное событие. Пограничник, как первый официальный представитель страны, должен проявлять профессионализм, корректность и уважение, особенно в отношении детей. Такое поведение недопустимо: оно наносит ущерб репутации государства и создает у туристов негативное впечатление, что может подорвать доверие к государственным органам», — отметил эксперт в области образования Александр Иванов в разговоре с Vesti.kg.

Иванов подчеркнул, что таможенный контроль играет ключевую роль в формировании первого впечатления иностранцев о стране.

«Как педагог, я особенно обеспокоен тем, что пострадали дети. И взрослые, и дети, особенно в стрессе при пересечении границы, нуждаются в такте, внимании и уважении со стороны пограничников. Дети — наиболее уязвимая категория населения. Любая агрессия, особенно со стороны представителя власти, воспринимается ими не как частный случай, а как проявление жестокости системы. Это может оставить глубокий след и вызвать недоверие к государству и взрослым в целом. В дополнение, такие инциденты наносят вред не только отдельным семьям, но и имиджу Кыргызстана в целом. Иностранец, столкнувшийся с хамством и насилием, увезет с собой не только вещи, но и негативные впечатления, которые трудно исправить», — предупредил он.

Эксперт добавил, что необходимо не только принять административные меры к виновному, но и провести системные изменения.

«Эти случаи подчеркивают необходимость обучения сотрудников навыкам ненасильственного общения и стрессоустойчивости, а также подготовки по правовым и этическим основам работы. Обязательные тренинги по взаимодействию с детьми и другими уязвимыми группами населения также крайне важны. Кроме того, важно обеспечить психологическую и юридическую поддержку пострадавшей семье. Открытая и адекватная реакция со стороны Пограничной службы поможет восстановить доверие общества. Каждый такой случай должен не только наказываться, но и анализироваться с точки зрения профилактики, чтобы подобное не повторялось», — уверен Александр Иванов.

Стоит отметить, что, как сообщают очевидцы, пограничник пропустил мать-девочек, но без объяснений отказал в пропуске их дочерям.

Фото www