Маркетплейсы обяжут в течение 14 дней принимать возврат товара от покупателя

В соответствии с проектом соглашения об электронной торговле в рамках Евразийского экономического союза, маркетплейсы будут обязаны принимать возвраты товаров от покупателей в срок до 14 дней. Эта информация была представлена Евразийской экономической комиссией.

Согласно документу, покупатели, приобретающие товары через маркетплейсы, смогут отказаться от товара надлежащего качества как до его передачи, так и в течение 14 календарных дней после получения.

Сроки и условия возврата денежных средств за возвращенные товары будут определяться Советом ЕЭК.

Защита прав потребителей будет обеспечиваться государствами – членами союза, учитывающими особенности электронной торговли на уровне, не менее установленного для других форм торговли в соответствии с законодательством и договорами стран ЕАЭС. Потребитель имеет право отказаться от товара надлежащего качества до момента его передачи или в течение 14 дней с момента передачи. Разработчики документа отметили, что страны ЕАЭС могут установить более длительные сроки для возврата товаров.

В случае отказа от товара надлежащего качества, участники электронной торговли обязаны вернуть покупателю денежные средства, уплаченные за товар. Операторы платформ будут содействовать в разрешении споров между продавцами и потребителями до судебного разбирательства.