ЦОН в Кара-Балте, как эпицентр хаоса госуслуг, цифровизации и коррупции?

Центр обслуживания населения в Кара-Балте стал ярким примером неудачи в цифровизации, превратившись в место стресса и унижений для граждан.

Недавние жалобы на работу ЦОНов заполонили всю страну: жители Бишкека, Канта и других городов обращаются с аналогичными проблемами. Однако именно ЦОН в Кара-Балте выделяется на фоне остальных, ежедневно доводя людей до отчаяния из-за бесконечных очередей и явной некомпетентности. Это не просто временные трудности — это систематическое нарушение прав граждан на качественное обслуживание.

Клиенты в аду

Ранним утром у входа в ЦОН собираются сотни людей, а единственный сотрудник, отвечающий за выдачу талонов, не справляется с потоком. Прием документов происходит в условиях, которые можно охарактеризовать как саботаж — количество работников сокращено до минимума.

«Это приводит нас к нервному срыву! – рассказывает одна из посетительниц, чье мнение разделяют многие другие. – Мы часами стоим на улице, а внутри сотрудники работают так медленно, что это выглядит как насмешка. Это не обслуживание, а унижение!» – поделилась она с редакцией VB.KG.

Видео, присланные недовольными гражданами, показывают удручающую реальность: толкотня, крики и полное отсутствие организации. Люди вынуждены сражаться за место в очереди, рискуя своим здоровьем под палящим солнцем. Эта ситуация повторяется изо дня в день. Жители страны сталкиваются с аналогичными проблемами: бесконечные очереди, нехватка сотрудников и равнодушие руководства.

Цифровизация на словах

Где же обещанная цифровизация, о которой так активно говорят в Минцифре и правительстве? Онлайн-очередь в ЦОНе Кара-Балты – это лишь миф. Система записи в "Тундук" и в самом Центре обслуживания населения Панфиловского района не работает, а попытки ее использовать заканчиваются разочарованием. Это не просто техническая проблема, а явное игнорирование нужд граждан. ЦОН, похоже, делает все возможное, чтобы закрепить за собой репутацию одного из худших учреждений страны, соперничая с другими регионами и столицей.

Такое положение дел недопустимо. Граждане платят налоги и имеют право на качественное обслуживание и уважение. Власти Панфиловского района и города Кара-Балта должны, наконец, исправить "цифровизационный" позор, наладить эффективную систему записи и обеспечить порядок и безопасность у входа. Эта проблема актуальна и для других ЦОНов страны, что подчеркивает масштаб ситуации.

Если ЦОНы продолжат функционировать в таком режиме, они рискуют стать не только символом некомпетентности, но и катализатором общественного недовольства.

«Где обещанные порядок и цифровизация, о которых говорит кабмин? Эта ситуация рано или поздно приведет к коррупции. Неужели именно этого добиваются ЦОНы, отказываясь работать в цифровом формате и создавая хаос?» – высказывают недовольство наши читатели.

Примечательно, что о проблемах в ЦОН Кара-Балты уже писали три месяца назад — в мае этого года. Тогда клиенты также жаловались на толкотню, длинные очереди и отсутствие электронной регистрации. Но, судя по всему, ситуация так и не изменилась.

Реакция Минцифры будет ли на этот раз?