В Минэкономики рассказали, куда обращаться при нарушении прав потребителей

15 марта — это дата, когда весь мир отмечает Всемирный день прав потребителей, как сообщает Министерство экономики и коммерции Кыргызской Республики.

В 2026 году девизом для стран Евразийского экономического союза в области защиты прав потребителей стал слоган "В Интернете как дома: знай права, покупай осознанно". Это подчеркивает актуальность защиты потребителей в условиях растущего общего рынка ЕАЭС и электронной торговли. Ведомства стран планируют сосредоточить свои усилия на достижении равновесия между интересами бизнеса и потребителей.

Министерство экономики напомнило, что каждый гражданин Кыргызстана — это потребитель, и он вправе защищать свои интересы. В случае, если приобретенный товар оказался ненадлежащего качества и недостатки не были заранее оговорены, потребитель имеет право требовать устранения недостатков безвозмездно, возмещения затрат на исправление, уменьшения цены, обмена товара на аналогичный или другой с перерасчетом стоимости, а также расторжения договора с возвратом уплаченной суммы.

Покупая товары, потребителям настоятельно рекомендуется сохранять контрольно-кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки.

При нарушении прав потребителей граждане могут обратиться в государственные органы. В частности, вопросы защиты прав при покупке некачественных товаров и услуг рассматривает Служба антимонопольного регулирования при Министерстве экономики и коммерции.

Финансовые услуги защищает Национальный банк Кыргызстана, а контроль за качеством продукции и санитарной безопасностью осуществляет Департамент профилактики заболеваний и санитарно-эпидемиологического надзора при Министерстве здравоохранения.

Вопросами обращения лекарственных средств и медицинских изделий занимается специализированный департамент Минздрава. Что касается регулирования сферы топливно-энергетического комплекса, это входит в компетенцию Министерства энергетики.

Также по вопросам ветеринарной безопасности можно обращаться в Ветеринарную службу при Министерстве водных ресурсов, сельского хозяйства и перерабатывающей промышленности, в то время как вопросы образования регулирует Министерство науки, высшего образования и инноваций Кыргызстана.