Почему меняются пенсионные накопления в приложении «Тундук»? Ответ оператора

Компания ОАО «Тундук» предоставила комментарий по поводу изменений в отображении пенсионных накоплений в одноименном приложении.

Недавно один из пользователей сообщил, что заметил снижение суммы в накопительной части своей пенсии. По его словам, он регулярно проверяет данные и увидел, что в марте сумма накоплений уменьшилась по сравнению с февралем.

Отображение информации

ОАО «Тундук» выполняет роль технического оператора, который предоставляет доступ к государственным услугам через цифровую платформу.

«Мы не занимаемся хранением, обработкой или изменением информации о ваших пенсионных накоплениях. Данные, доступные в приложении, поступают непосредственно из ведомственной базы данных уполномоченного органа в режиме реального времени», — уточнили в компании.

Причины изменений в цифрах

Все изменения в суммах (например, перерасчеты, ежегодная капитализация процентов или обновления информации) происходят на стороне источника данных. ОАО «Тундук» лишь передает ту информацию, которая доступна в системе профильного ведомства на момент запроса. Техническое вмешательство в эти данные со стороны ОАО «Тундук» не предусмотрено.

Что делать при возникновении вопросов?

«Мы понимаем, как важно корректное отображение накоплений для каждого гражданина. Если у вас есть сомнения или вы заметили несоответствия, рекомендуем обратиться за детальной выпиской и официальными разъяснениями к распорядителю данных — Социальному фонду Кыргызской Республики (горячая линия — 1202). Наша цель — обеспечить вам удобный доступ к информации. Вопросы о методах начисления и точности баланса лучше всего задавать специалистам профильного ведомства», — отметили в ОАО.

Ранее в Социальном фонде объяснили, что формирование данных на личных страховых счетах граждан проходит в несколько этапов.

Работодатели предоставляют через бухгалтерию отчеты о подоходном налоге и страховых взносах в налоговые органы. Затем информация передается в Социальный фонд, где автоматически зачисляются суммы на индивидуальные счета застрахованных лиц на основании полученных реестров.

По информации Соцфонда, случаи, когда пользователи наблюдают уменьшение суммы или некорректное отображение, чаще всего связаны с уточняющими отчетами, подаваемыми организациями.