Call-центр: 700 человек с пяти утра в очереди на замену прав в "Аю Гранде"

По информации из Call-центра Kaktus.media, к ним обратились читатели с сообщениями о массовых очередях у городского филиала Государственного центра по регистрации транспортных средств и водительского состава, который расположен в ТРЦ "Аю Гранд". Как стало известно, многие люди не смогли воспользоваться онлайн-сервисом для замены прав из-за сбоев в приложении "Тундук", что заставило их прийти лично перед окончанием акции по бесплатной замене.

***

- Я пытался поменять бессрочные права в филиале на ул. Чокана Валиханова, но столкнулся с огромной толпой. Люди, стоящие в очереди, утверждали, что пришли сюда с ночи. Сначала я не верил, но когда пришел в 7 утра, увидел, что действительно уже много людей, а "Тундук" работал в режиме ручной записи, и к тому моменту осталось всего три пустых листа в блокноте.

***

- Вначале говорили, что до конца года замена бессрочных прав будет бесплатной. Позже объявили, что после 31 марта это станет платным и дороже, чем было раньше. Я отпросился с работы специально для замены, но оказался 300-м в очереди. У меня нет возможности ждать до 19:00, а воспользоваться "Тундуком" не вышло — приложение не функционирует.

***

- Очередь начали занимать с 5 утра, хотя сам филиал открывается в 08:30. Когда я последний раз смотрел, там было около 700 человек. Сотрудники сообщили, что первых 200 примут по списку, который ведут люди, а остальным придется брать талоны внутри. Это выглядит несправедливо. Кто-то стоит с раннего утра, а кто-то только подошел и все равно должен брать новый талон.

***

- Некоторые люди уехали, не дождавшись своей очереди. Они планируют вернуться завтра или в понедельник, но проблема останется прежней. Зачем создавать дополнительные трудности? Можно было бы заранее продумать, как избежать таких ситуаций, чтобы облегчить процесс как для граждан, так и для работников. Они не виноваты в том, что возникли такие очереди из-за решений властей.