"Не можем получить паспорт из-за ошибки в имени". Жалобы на ЦОН и ответ ГУ "Кызмат"
"Моей маме 75 лет. Мы не можем оформить ей загранпаспорт из-за одной буквы в ее имени. Мы мечтали, чтобы она смогла увидеть другие страны, но теперь все упирается в бюрократию и ошибки в документах. Мы надеялись, что в Бишкеке процесс будет проще, но, к сожалению, все оказалось так же сложно. Сначала отправляют запросы в район, где не нашли ее свидетельство о рождении, затем — в область, а потом в республиканский ЗАГС. После этого придется обращаться в суд для установления акта, и только после всех этих процедур мы сможем получить паспорт", - объяснила она.
По ее словам, на ответ от каждой инстанции приходится ждать 4-5 дней.
"Иногда и вовсе нет ответа. Кроме того, отношение некоторых сотрудников ЦОН оставляет желать лучшего. Единственное место, где нас хорошо встретили, — это информационный отдел", - добавила женщина.
Редакция обратилась за разъяснениями в ГУ "Кызмат", где прокомментировали возникшую проблему и сообщили о ее решении.
"Во всех документах данной гражданки (свидетельство о браке, пенсионная книжка, свидетельства о рождении детей, а также ПИН) имя указано с буквой "и" (Асилкан). На основании этих документов была оформлена новая ID-карта из-за "неточности в анкетных данных". Также были подготовлены документы для получения общегражданского паспорта", - прокомментировали в ГУ "Кызмат".
В ведомстве добавили, что запись о рождении гражданки не была найдена ни в территориальном, ни в областном архивах.
"Что касается ошибки в имени в ранее выданном паспорте, поясняем, что при оформлении паспорта образца 2004 года анкета заполнялась самим заявителем. На основании имеющихся документов и уведомлений об отсутствии записи оформление документов гражданки соответствует действующему законодательству", - заключили в ГУ "Кызмат".
Читайте также:
