Женщина не может заменить паспорт из-за неправильного фото. Ответ ГУ "Кызмат"

В Call-центр Kaktus.media женщина обратилась за помощью. Она рассказала, что столкнулась с проблемой, связанной с ошибкой в паспорте, и не знает, как её решить.
"Уже два с половиной месяца я пытаюсь получить новый паспорт. Меня из ЦОНа отправляют в УВД Свердловского района, но там утверждают, что это не их дело. Дело в том, что в 2013 году, когда я получила паспорт, по ошибке мне выдали документ с фотографией другой девушки", - делится она.
После этого кыргызстанка решила получить новый паспорт, указав в качестве причины его смены утерю.
"Мой второй паспорт с правильным фото истек, и мне нужен был новый, но в системе по-прежнему отображается фотография другой девушки. Из-за этого меня постоянно отправляют в РУВД", - пояснила она.

ГУ "Кызмат" сообщило, что возникшая ситуация произошла из-за того, что женщина не уведомила о проблеме вовремя. В 2013 году автоматизация системы еще не была завершена, и такие ошибки необходимо было сообщать сразу, не указывая ложные причины для смены паспорта.

"Согласно законодательству, если в представленных документах обнаруживаются исправления или признаки подделки, сотрудник, принимающий документы, обязан немедленно уведомить руководство и органы внутренних дел. При этом составляется акт в трех экземплярах: один направляется в органы внутренних дел, второй остается в территориальном подразделении, а третий выдается заявителю. Вопрос о принятии документов для оформления анкеты-заявления решается после вынесения окончательного решения органами внутренних дел", - отметили в пресс-службе ГУ "Кызмат".

В ведомстве добавили, что оформление паспорта возможно только после вынесения окончательного решения соответствующими органами.